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조직도 및 업무안내

  • 고객만족처 조직 현황

     

    고객만족처 업무 현황

    업무명 직책 이름 전화번호
    고객만족처장 처장 최성순 02-6110-5430
    1. 서비스계획 총괄 부장 백형재 02-6110-5431
    가. 고객만족도 조사, CS개선과제 추진 및 평가 대리 윤나라 02-6110-5432
    나. 고객접점 방문모니터링, 서비스 개선사례 공모전 관련업무 선임 박주희 02-6110-5434
    2. 서비스운영 총괄 부장 문승환 02-6110-5435
    가. 역구내 자동안내방송, 홍보게시판 운영, 유실물 업무 차장 김영희 02-6110-5436
    나. 서비스교육 및 고객친화행사 업무 사원 박지혜 02-6110-5437
    3. 고객의소리 총괄 부장 김성태 02-6110-5425
    가. 콜센터 및 고객플라자 운영업체 관리 과장 이재선 02-6110-5427
    나. 서울시 응답소 민원 운영, VOC매니저 제도 관련업무 대리 김성훈 02-6110-5428
    다. 통합민원시스템 운영 및 관리 선임 송병섭 02-6110-5438